6月 282014
 

こんばんはーでぐっちゃんです。

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輸入comと激闘の日々を送っているでぐっちゃんですが

また新たな戦いがありましたので報告致します。

まず事の発端は遡る事、約5日前の23日(月)。

ある事件が発生しました。

前提としましてその事件発生日からまた3日前の20日(金)に

日本に向けて商品を発送しましたとの連絡がきております。

この時点でアマゾン納品手続きは完了しており

FBA納品代行も頼んでいるのでラベル等も送付済みです。

そして知っておいて欲しいのが輸入COMは料金が高いけど

きっちり転送会社に商品が到着した時点で検品をしてくれる。

というのがサービスの「売」としてついております。

 

運命の23日(月)の朝。

いつも少し早めに起きてメールチェックをしているでぐっちゃん。

いつも通りメールチェックをしていると

何やら怪しいメールが・・・

<輸入com → でぐっちゃん>
—————————————————-
お世話になっております。
輸入com運営事務局のK(とりあえずKとしておきます)と申します。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Order# ********
商品名 *********

こちら出荷指示*****梱包中に誤配に気づきました。
***********が届いておりましたため、こちらを出荷荷物から除外し、
ご報告させて頂いております。

ご対応のほどお願い申し上げます。

輸入com K

—————————————————-

ふーん誤配あって見つけてくれたんだ。

ありが・・・??

てかなんでこんなにさらっと報告してんのこれ?!

確実に輸入COMのミスだし!!

そのせいで納品手続きをやり直してまたやらないとダメやん!!

もっとメールの送り方があるやろ!!

とこの時点で結構イライラしていました。

以前にトラブルがあったばっかりなので余計にこの報告の仕方は

僕を非常に苛立たせてくれました。笑

なんでこんなにあたかも普通の事のように連絡?!

しかも金曜に発送しているんやったら

なぜ連絡が今日(月曜日)なん?

ありえねーーーーーーーーーーーーーーーーーーー!!!!

となり返信。***バトル開始***

<でぐっちゃん → 輸入com>
——————————————————
誤配を見つけて頂きありがとうございます。

納品時の梱包箱用のラベルが変更になりますので対応お願いします。
添付したファイルでよろしくお願いします。

あとこの件に関しましていくつかご質問がございますので回答よろしくお願いします。

1:商品到着時の検品時は間違いなくしてくれていますか?
2:商品到着時に検品をして頂いたのならなぜ見逃していたのでしょうか?原因を教えて下さい。
3:商品が発送完了したのが20日の金曜日に発送完了となっており
  その時点では商品の誤配に気付いていたのだと思いますが
  なぜ連絡が月曜日の本日まで伸びてしまったのでしょう?

以上回答よろしくお願いします。

——————————————————–

いやこれ大人の対応ですよね?

気持ちをグッと抑えて大人のメールを作成しました。笑

そして仕事に行き帰ってきてメールを確認すると・・・

担当者Kからの返信がありました。

<輸入com → でぐっちゃん>
———————————————————–
お世話になっております。
輸入com運営事務局のKと申します。
いつもご利用誠にありがとうございます。

> 1:商品到着時の検品時は間違いなくしてくれていますか?
商品の検品は到着時にも行っておりますが、人的作業でございますため
ミスがあることは0にできておりません。


> 2:商品到着時に検品をして頂いたのならなぜ見逃していたのでしょうか?原因を教えて下さい。
気付かなかった、という事の他申し上げようが無く、
原因とすれば注意力散漫となるものでございます。


> 3:商品が発送完了したのが20日の金曜日に発送完了となっておりますが
> その時点では商品の誤配に気付いていたのだと思いますが
> なぜ連絡が月曜日の本日まで伸びてしまったのでしょう?
米国からお客様への連絡の手段はございません。
基本的に運営事務局からお客様へご連絡をさせて頂いておりますが、
私共の営業は土日祝日を休業としております事からお知らせが月曜となっております。

————————————————————

これについてはもうさすがにブチギレっす。

なぜここまで悪気がないのか?

ここまですかしているのが全く理解できませんが

メールから僕が感じた事は

・ミスがあるのはしょうがない
・原因は注意力散漫かもしれないが原因は不明だし調べるつもりもない
・土日は休みなんだから連絡が遅くなるのはしょうがない

こんなメールきたら思いますよね?

なんてったってこっちは安い転送会社を辞めて、

サービスを求めて高いお金出して利用しているんだから。

なんだよK!!

言い方ってモンがあるんじゃないの?!


怒りすぎですかね?笑


いやそんなことはない!!

向こうが喧嘩売ってきたんだから。

という事でまた返信してやりました。笑


が、今日は長いのでここまでにします。

また明日続き報告しますね。

 

 

ではまた明日。

 

 

 

 

 


まとめ
仕事やってなかったらなー。笑

 

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